Mes Prestations
Des prestations concrètes, adaptées à vos besoins
Je vous propose un accompagnement administratif personnalisé pour alléger vos tâches, sécuriser vos démarches et optimiser votre organisation. Grâce à mon expérience pluridisciplinaire, j’interviens de façon souple et efficace, sur place ou à distance, pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité. Découvrez ci-dessous mes services adaptés à vos besoins professionnels.
Gestion Administrative Courante
Secrétariat
Mes prestations :
- Standard téléphonique à distance ou sur site
- Traitement et suivi du courrier, messagerie électronique : réception, filtrage, transmission
- Publipostage, E-mailing
- Tableaux, graphiques, organigrammes, présentations, recherches internet
- Compte rendu de réunions
Gestion des plannings et des agendas
Mes prestations :
- Coordination des rendez-vous et des déplacements (physiques et virtuels)
- Organisation d’agendas partagés (Google Calendar, Outlook)
Gestion documentaire
Mes prestations :
- Classement et archivage de documents
- Gestion des fichiers sur des outils cloud (Google Drive, OneDrive, iCloud Drive)
- Dématérialisation :
- Obligation Émission / Réception des factures
- Transmission des données à l’administration fiscale (e-reporting)
Gestion des contrats et des obligations réglementaires
Mes prestations :
- Relations avec les organismes
- Suivi des contrats d’assurance, d’entretien, des contrôles sanitaires, sécurité, incendie, etc.
- Déclarations et suivis des règlements de sinistres
Gestion de la communication interne
Mes prestations :
- Organisation de la communication interne (Zoom, Teams, etc.)
Gestion Administrative des Ventes
Devis, factures et suivi de paiements
Gagnez du temps en confiant la création et le suivi de vos documents de vente. Je veille à la régularité des paiements et à la bonne tenue de vos dossiers clients.
Mes prestations :
- Rédaction et envoi de devis et factures
- Suivi des règlements, relances, mises en demeures, contentieux
- Suivi des dossiers clients
- Prise de rendez-vous, gestion d’agendas
- Rapprochements bons de commandes et bons de livraisons
Gestion des demandes et du service client
Je prends en charge vos échanges avec les clients pour fluidifier les commandes, rassurer vos contacts et gérer les retours ou demandes spécifiques.
Mes prestations :
- Réponse aux courriels, appels téléphoniques et messages clients
- Suivi des commandes et des demandes de remboursement
Création et gestion de bases de données clients
Une base bien structurée, c’est la clé d’un suivi client efficace. J’organise vos contacts, relance les prospects et mets à jour votre CRM.
Mes prestations :
- Gestion des prospects et relances commerciales
- Mise à jour de bases de données clients/prospects (CRM)
Support à la relation client
Je vous aide à soigner votre image professionnelle, sur papier comme en ligne. Des documents bien faits, des profils à jour, une communication réactive.
Mes prestations :
- Préparation de documents commerciaux (présentations, offres)
- Gestion des messages et commentaires sur les réseaux sociaux professionnels
- Mise à jour de profils et pages d’entreprise (LinkedIn, Facebook, etc.)
Assistance à la gestion d’entreprise
Mes prestations :
- Collecte des pièces comptables
- Transmission à l’expert-comptable
- Classement des factures clients et fournisseurs
- Suivi des paiements et facturation
- Suivi des bons de commandes, devis, factures Clients et Fournisseurs
- Émission des factures et suivi des paiements clients
- Relance d’impayés
- Gestion des frais professionnels et des notes de frais
- Accompagnement à la dématérialisation des factures
Ces prestations ne rentrent pas dans le cadre de lʼordonnance n° 45-2138 du 19 septembre 1945 constitutive de l’ordre des experts-comptables.
Suivi de trésorerie
Mes prestations :
- Remises en banque (chèques, espèces, CB, etc.)
- Gestion des CESU
- Suivi de trésorerie (entrées/sorties, prévisionnel)
- Gestion de la caisse physique
- Aide à la constitution de dossiers bancaires
Gestion Administrative du Personnel
Gestion des contrats de travail et de la paie
Mes prestations :
- Préparation à la rédaction des contrats de travail, gestion des avenants
- Préparation des éléments variables de salaire et déclarations sociales mensuelles
Gestion de la formation
Mes prestations :
- Création du plan de formation
- Gestion des Emplois et Compétences (GPEC)
- Suivi du Plan de Développement des compétences
- Suivi des dossiers de demande de prise en charge, de remboursement par les OPCO
Suivi des congés et absences
Mes prestations :
- Gestion des plannings de congés, gestion des absences et des remplacements
Recrutement et gestion des talents
Mes prestations :
- Aide au recrutement (rédaction dʼannonces, tri de candidatures)
- Gestion des entretiens dʼembauche et suivi des intégrations
Gestion Administrative des Organismes de Formation
Mes prestations :
- Aide à la constitution du dossier de déclaration d’activité auprès de la DREETS
- Réponse aux appels d’offres, aux demandes de financements (OPCO, CPF, etc…)
- Création et mise à jour du catalogue de formations
- Rédactions des conventions, devis et programmes pédagogiques
- Suivi des inscriptions et convocations
- Gestion des émargements, attestations de présence
- Gestion logistique : réservation de salles, matériels, gestion des outils de visioconférence, etc.
- Envoi des attestations de fin de formation
- Préparation des bilans pédagogiques et financiers
- Archivage des documents
- QUALIOPI : Aide à la constitution du dossier d’audit initial, de surveillance et de renouvellement de certification
Gestion RGPD
CNIL, protection des données
Mes prestations :
- Sensibilisation (rappel de la loi, risques, information des personnes concernées
- Audit, création de tableaux de bord, plan d’action
- Mise en conformité avec le RGPD
- Constitution du registre
- Sécurisation des données
Retranscription de Fichiers Audio
Retranscription verbatim
La transcription est mot à mot, y compris les hésitations, répétitions, erreurs de langage, tics de langage, etc.
✅ Idéal pour : recherches sociologiques, analyses comportementales, enquêtes qualitatives, etc.
Retranscription verbatim épurée (ou reformulée)
Fidèle au contenu, mais sans les hésitations, répétitions inutiles, ou erreurs de syntaxe. La langue est légèrement retravaillée pour plus de clarté, sans dénaturer le discours.
✅ Idéal pour : comptes rendus de réunions, entretiens professionnels, supports de communication
Synthèse de l’audio
Tout n’est pas retranscrit, il s’agit d’un résumé structuré de l’audio (points clés, décisions, idées principales)
✅ Idéal pour : réunions longues, conférences, webinaires, interviews.
Retranscription avec mise en forme
En plus de la transcription (verbatim ou épurée), je propose une mise en page professionnelle : titres, sous-titres, noms des intervenants, tableaux si besoin, etc.
✅ Idéal pour : comptes rendus formalisés, documents à diffuser.